近期，市场上出现了一些打着为消费者维权的旗号，实则牟取非法利益的新型“维权代理”陷阱。究竟什么是“维权代理”？面对“维权代理”陷阱，消费者该如何切实保护自身利益？一起来看本期快问快答→
问：金融“维权代理”陷阱有何危害？
答：维权代理是一种新兴金融活动，通过提供法律咨询和代理维权服务，为消费者带来一定实际帮助。然而，某些中介组织或个人以帮助消费者维权为名义，通过虚假宣传，诱导消费者使用他们的代理维权服务，存在较大风险。
一方面，这些“维权代理”中介往往不了解案件具体情况和消费者真实需求，很难提供真正有效的法律咨询和维权方案，可能导致消费者权益受到更大损害。另一方面，在维权过程中，一些“维权代理”中介甚至采取不正当手段，如恶意举报和诽谤、虚构事实等，以获取自身利益。部分恶意代理人将投诉举报工作流程化、套餐化，诱导被代理人走完投诉、举报、复议、诉讼的全流程，延长了维权过程，浪费了消费者的时间与精力。这不仅损害了消费者权益，使其陷入更高的风险中，而且浪费了监管资源和司法资源，破坏了金融市场的公平、公正与稳定。
问：该如何加强对消费者的权益保护？
相关部门也要持续加强监管和引导。完善相关法律法规，推动维权代理行为的透明化、阳光化和规范化，明确金融维权代理的行为准则，杜绝中介机构获取非法利益。加强源头治理，推动建立消费者多元纠纷化解机制，加强消费者诉前调解工作。积极开展金融知识普及教育，帮助消费者树立正确的金融消费观，提升金融消费质效，提高公众的风险意识和识别能力。
政府、金融机构和社会各界应共同努力，建立健全金融消费者权益保护机制，为消费者提供更安全、更公正、更透明的金融服务，真正实现金融服务的普惠性和可持续发展。
问：消费者该如何远离“维权代理”陷阱？
（策划／彭金美郎冰作者／刘敏敏）
