［跑现场］到达及时率为75%
从昨日的测试效果来看，车险理赔服务经过前三年的治理，取得了较好的成效。
数据显示，28家测试公司中，21家保险公司在30分钟内到达事故现场，到达现场及时率为75%，较上两年提高了25个百分点。其中太保和史带这两家到达事故现场的时间最短，分别为6分钟、7分钟，极其给力。从公众形象看。大部分保险公司查勘车辆标识明显、车容整洁，查勘人员着装规范，挂牌服务。少数公司存在车内存放杂物的情况，信达、渤海等5家公司的查勘员存在未穿公司制服或未佩戴胸牌的情况。从基本技能看。基本技能测试满分20分，得分最高18分，为利宝财险，最低得分6分，为永安财险。
当到达会议室被统一收缴手机后，各家财险公司的老总开始直面自家的车险服务。“快要出分数的时候，我还是蛮紧张的”，好几位老总如是说。
这里自然要公布车险理赔服务现场测试的总分。最高的是浙商公司95分，人保、国寿财、中银、安诚并列第二，为94分；分数最低是永安69分，另外长安和信达以73分列倒数第二。
［比成绩］老总也要“出出汗”
“我们公司总部在鄞州，离测试地文化广场比较远，理赔员在30分钟内赶到了”，面对自家86分的总测评分，某财产险公司老总表示“这个分数一般，达到平均水平吧，接下来我们还要努力”。
上次东钱湖测试拿了第一的英大泰和财险，这次的得分是83分。英大公司总经理施鉴中表示成绩不理想，“按规定要在接到报案后30分钟内到现场，我们理赔员花了39分钟。他之前在处理其他案子，到得晚了，但其他的各项测试表现都比较好，很多是满分。在我看来，到达现场的时间倒不是最主要的，重要的是跟客户约定、取得理解并尽快到达，重要的是要体现好的行业形象。”他表示，回去后还要抓抓车险理赔服务。
