前天，读者郑女士给85100000打电话：我家原来有老鼠，2023年7月，在美团上联系了一个灭鼠的人，收费1400元，包括断根处理、消毒除菌，口头约定至少来5次。当时美团上价格是300元左右一次，我没在平台下单，微信私下付款。7月23日，那个人来了一次，抓到一只老鼠，后来没有老鼠了。我想退剩下4次的款，对方没同意，先说再等等看，后来就联系不上。打电话给那家公司，对方说那位姓赵的师傅已经离职了，无法退款，我该怎么办？
花了1400元购买5次服务
第一次抓到一只老鼠后再无鼠患
随后赵师傅就开始消杀，郑女士两夫妻躲进卧室，一小时后，赵师傅逮着一只死掉的老鼠。这以后，郑女士家就再也没见过老鼠。
一个月后，因没有新的鼠患，郑女士就联系赵师傅，对方回应还要继续观察。
去年4月19日，郑女士再次联系赵师傅，对方回应仍是还要继续观察。
今年2月，郑女士微信上联系不到赵师傅了。因为第一次消杀时他们签了一份《有害生物防治报告》，上面留有一个134开头的联系电话，郑女士拨打了这个号码，接电话的人叫余师傅，他说赵师傅已辞职了，由他来接手赵师傅的活，关于郑女士家的情况他先要了解情况。
3月6日，郑女士再打电话，余师傅说无法退款，因为已经快两年了，老鼠也已消杀，服务已终止。5次消杀只是当初赵师傅口头答应的，在服务单上并没有体现。
公司回应：两位师傅都不是他们的员工
最后郑女士得到退款300元
