销售有哪些技巧是可以出单的？

讲销售技巧的书多如牛毛，理论也多如过江之鲫，把这些技巧都梳理出来，至少能放一个图书馆，但真正能出单的技巧有哪一些，我来总结一下。世面上的销售技巧无外乎分为心理、沟通、策略、关系、产品。

心理技巧

积极思考：持续正面积极的思考，才能有效地沟通和表达。

极致消费体验：给客户极致美好的消费体验，以此掳获客户的“芳心”。

催眠式说服：用“枯燥”的重复加深客户的印象，促使客户认同和下定决心购买。

暗示的力量：善用暗示的力量，在潜移默化中说服客户。

数据的巧妙使用：在说服客户过程中巧妙使用数据，说服力会成倍增

2.沟通与说服技巧

高效沟通：销售中85%的成功来自高效的沟通，而高效的沟通离不开优秀的话术。

打破僵局：当客户的心门尚未打开时，要学会引导客户说话，自己做好倾听的工作。

赞美的力量：赞美，是人性中最强烈的渴望之一，几乎没有人不喜欢被赞美。

倾听技巧：锣鼓听声，听话听音，要培养听出弦外之音的倾听技巧。

3.销售策略

关系先行：关系先行，销售在后，没有关系没有销售。

客户投诉处理：客户投诉是强化关系的良机，要善于用辩证式的思维思考问题。

一流服务：一流服务创造长期销售机会。

4.顾客关系管理

顾客非上帝：顾客不是敌人，也不是上帝，也是有血有肉有感情的人。

人文关怀：满足心理需求有时比单纯的数据说服更加有力。

5.销售实践技巧

绝对相信你的产品：绝对地相信你的产品。

销售者与被销售者平等：客户不都是上帝，销售者与被销售者是平等的。

这里我们引入一个哲学的主义，比如“遇到一个客户，我心里暗示自己他有可能会买我的产品，只要我勇敢的说出来就可以，于是我说:hi,我这里有一个很好的产品适合你，你想不想试一下。然后他看着我穿得很干净，而且是在公共场所不可能诈骗，于是就试用了我的产品。后来一看我的公司是大公司，品牌成立时间很久，而且价格比网上便宜，于是他就买了。”

我们解构一下，这里面含了多少种哲学主义？

实用主义（Pragmatism）：销售人员通过实际行动（介绍产品、提供试用）来达到销售的目的，体现了实用主义的思想，即重视行动的实际效果和实际经验。

存在主义（Existentialism）：销售人员的自我暗示和勇气体现了存在主义中个体自由选择和行动的重要性，即销售人员通过自己的选择和行动来塑造结果。

实证主义（Positivism）：销售人员通过观察客户的反应和行为来调整自己的销售策略，这体现了实证主义对观察和经验的重视。

行为主义（Behaviorism）：客户的行为（试用产品、比较价格、最终购买）是被外部刺激（销售人员的介绍、品牌信誉、价格优势）所影响的，这与行为主义中环境因素影响个体行为的观点相符合。

建构主义（Constructivism）：销售人员和客户之间的互动构建了销售的情境，双方都在通过自己的经验和认知来理解这个场景，这与建构主义中知识是通过个体与环境的互动构建的观点相一致。

我们再从另外一个角度去问一下问题？

1.是不是只有我们掌握了这5种哲学主义，才能出这张单？

或者，2.是不是我们将这5种哲学主义倒背如流，我们就一定能出好这张单？

同样，这个案例，我们分析他里面涉及到了多少营销、品牌、销售、产品的知识？

根据菲利普·科特勒的《营销管理》理论，我们可以从以下几个方面来解释：

市场细分（Segmentation）：销售人员识别并选择了一个潜在客户，这涉及到市场细分的过程，即在广泛的市场中识别出具有特定需求和特征的潜在客户群体。

目标选择（Targeting）：销售人员决定向这位客户推销产品，这是目标选择的过程，即确定公司应该追求和服务的特定群体。

定位（Positioning）：销售人员通过介绍产品并提供试用，实际上是在进行市场定位，即给选定的目标市场一个明确的信息，即产品提供的有竞争力和差异化的价值。

4Ps营销组合（Product,Price,Place,Promotion）：

产品（Product）：销售人员提供了一个适合客户需求的产品，并让客户试用，这是产品策略的一部分。

价格（Price）：客户发现产品价格比网上便宜，这是价格策略的应用，通过提供有竞争力的价格来吸引客户。

地点（Place）：销售人员在公共场所与客户接触，这是渠道策略的一部分，即选择在哪里销售产品。

促销（Promotion）：销售人员通过直接沟通和提供试用来促销产品，这是传播策略的一部分

5.品牌价值（BrandValue）：客户因为公司的历史悠久和品牌信誉而增加了信任感，这体现了品牌价值在营销中的重要性。

6.顾客满意与忠诚（CustomerSatisfactionandLoyalty）：科特勒强调，顾客的忠诚远比市场占有率重要，市场营销的首要目标，就是要不断提升顾客对企业的“忠诚度”。

7.科特勒算法（Kotler'sAlgorithm）：整个销售过程可以看作是科特勒算法的体现：从市场研究（R）开始，到STP（市场细分、目标选择、定位），再到4Ps（产品、价格、地点、促销），最后是实施（I）和控制（C）。

我们提出同样的疑问：1.是不是只有我们掌握了这些营销管理理论，才能出这张单？

或者，2.是不是我们将这些营销管理理论倒背如流，我们就一定能出好这张单？

所以，销售人员需要什么技巧？

我觉得主要是三方面：一是平和的心态，二是了解自己的产品专业知识，三是掌握一定的沟通技巧。很多同做销售的技巧，大多数是用来找客户的，寻找客户这件事，本身算是一个市场行为，公司有资本就去打广告，产品好就招代理，产品有刚需就走直销，方式很多，如果一定要销售人员自己找客户的，大部分都是白嫖了，如保险和养老。那怕是地产中介，也会开一个店或在网上发贴子等客户打电话来。

平和的心态：就是指对待每一个客户都一样，并没有客户排队等着你回复，所以你不用判断谁可能成交，谁买得多。对待新老客户都一样，要热情。对待各个渠道来的客户也要一样。自己心情好不好对待客户都要一样。今天想不想销售都一样去销售。销售就是一种概率，做好每一个客户，概率自然就高起来了。

产品专业知识：你得熟悉自己的公司，自己的品牌，自己公司的其他部门，自己的产品原理，产品的特点，同行业的产品的特点，产品的规格，产品的效果，产品的定价，产品的销售政策，产品的促销政策，产品的组合，我们经销商，我们的自媒体，我们的品牌活动，我们的合同，发票，支付方式，系统下单。品牌、运营与营销策略，归根结底就会展示在这些方面。

各位做销售的同行，大家可以去观察一下自己公司或老东家的销冠，我们会发现销冠并不是满嘴跑火车、话术很溜的哪个，相反，真正的销冠是哪种情绪稳定、话术平实、甚至平时没这么多话的人。为什么，因为真正的销冠是去理解客户的需求，并刚好用自己的产品去满足客户的需求。

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